2024-12-21
八达岭陵园
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当前部分老年人由于缺乏家人帮扶及自身不便，在祭扫时困难重重，常陷入无助无奈的境地。八达岭陵园针对此类情况推出了一系列贴心的祭扫服务，成功解决了祭扫难题。
八达岭陵园对服务体系进行了规划。工作人员了解客户情况和需求，为银发客户构建了专属档案。截至目前，有四位客户、七个墓位及十位逝者被纳入该体系。这些档案为后续定制服务奠定了基础。
还特别设立了专线电话提醒服务，针对春节、清明节、中元节、寒衣节及逝者忌日等重要日期，会安排专人联系。对于银发群体，因生活繁忙或记忆力衰退常忘记祭扫，此提醒举措弥补了遗憾。每当客户接到电话，都表示没被遗忘，在祭扫上不再孤单，称赞八达岭陵园服务周到贴心，环境好，细节佳。
在重要节日期间，八达岭陵园提供了一站式祭扫服务。客户王阿姨表示：“我们这些上了年纪的人，对现代手机操作方式根本搞不明白。还好专门安排了经验丰富的工作人员来帮我们。从祭扫前的温馨提示，到祭扫时的全程帮忙，再到祭扫结束后的照片反馈，整个过程都有专人跟我们单线对接。这让我们真心觉得温暖，所有的祭扫难题都解决了，最终也都能顺顺利利地达成祭扫。”
自服务启动至 12 月初，八达岭陵园已成功完成 8 次高品质的祭扫服务。每一次服务的顺利进行，都凝聚着工作人员无数的心血与努力。客户们诚挚的满意与认可，无疑是对陵园服务最珍贵的褒奖。八达岭陵园将坚守这份关爱银发群体的初心，持续打磨服务细节，优化服务流程，让每一位客户在祭扫中都能收获安心与踏实。