2023-05-02
八达岭陵园
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为做好平日祭扫接待准备，陵园安保队根据岗位需要，结合日常工作,在四月底开展以“车辆引导”为主题的专项培训，确保接待服务的高效展开。
规范车辆引导提升服务品质
为了做好此项工作，安保员工进行了专业训练，让工作组织更精准，服务更贴心。大厅车场车位只有54个，引导车辆正确入位是安保人员的重要工作之一。安保人员为了车辆规范入位防止车场过早饱和，导致客户车辆无法进入大厅车场，给客户自驾祭扫带来不便，通常在早晨六点就战斗在自己的工作岗位上。从车辆入园问询到车辆放行引导入厅外车场，整个流程需要三到四位安保人员的配合协作才能完成。严寒冬日肩头的雪花和烈日酷暑两颊流下的汗珠，从未阻挡住他们的脚步，他们日复一日的服务在第一线，始终把“以客户为中心”的服务理念贯穿于安保服务的每一个环节。
从小事做起提升日常服务
早晨六七点接待祭扫的客户对于他们来说也是常事，他们为行动不便的客户帮扶协助，风雨中为客户撑伞，拎起客户手中祭祀重物，为客户讲解防火知识等，他们都积极为客户着想。以过硬的自身素质，平凡的举动，收获了客户深深的感谢。他们是一群素质过硬的安保人员，他们方便了他人，也快乐了自己。
无论是平日祭扫，还是各大祭扫高峰，安保人员通过培训掌握了过硬的技能，始终以饱满的工作热情和负责的态度在一线服务着每一位到园的客户，并赢得了大家的一致好评！
用行动兑现使命担当，以责任确保陵园安全。安保人员通过不懈努力，在为八达岭陵园快速发展提供强有力支撑的同时，正朝着专业化，职业化的方向发展，走上可持续发展的道路，积极打造“八达岭陵园”的品牌形象。