盘点清明“黄金周”——收获最多的是什么?
之一:感动
至4月10日,一年一度的清明扫墓高峰结束,成千上万的人群瞬间散落而去,陵园再次恢复了往日的宁静,这时徜徉在墓区,一定会被绚丽而多情的场景感动,一排排整洁、光亮、形态各异的墓碑前摆满了色彩斑斓的花篮、花束和人们为逝去的亲人留下的各种祭奠品,映托着精心雕刻上去的碑文和墓志铭——这其中饱含了人们对亲人无尽的思念和祝福。
这时有个别的花篮或祭奠品被风吹倒了,我们的物业服务人员放下手中的扫把,上前打理好,再轻轻地摆放好,生怕惊扰了睡梦中的人们,口中不时的叨念着:这么好的花就多留几天吧。
不知从何时墓园变得是这样的优雅、宁静而美丽,人们的情感世界也不断的升华而更加的崇高,不管生与死都是一样的从容和美丽。
之二:欣赏
人们的情感世界更加的丰富和开放了。一家人亲亲热热来到陵园,在陵园内买上一支可心的花篮,在墓碑前尽情表达着对亲人的思念和祝福,而少有了许多的伤痛,之后并不是匆忙离去去,逡巡在墓群间,赏读着每一座墓碑所记录的生命的故事,到詹天佑纪念遗址观瞻,到遥目可及的八达岭长城游览、驱车20分钟吃上一顿久违的农家饭……。人们已经学会了享受生命的美妙、欣赏生命的美丽、品味生活的滋味。
之三:网上寄情
互联网是虚拟的,而提供给人们的情感世界是真实的,一行行的文字进行真实的记录、一副副照片勾牵起无尽的回忆,一支跳动着火焰的蜡烛、一束鲜艳的花朵、一支动听的乐曲,穿越时空传递给另外一个世界的亲人,愈来愈多的人开始用这种方式为自己建立一个静谧温馨的情感世界。
4月5日,在人们心中太重了,八达岭陵园一个普通的企业网站,一天时间建立的纪念馆数量达到了数百个,一个纪念馆的诞生便会记录下一段永不泯灭的生命的情缘。
之四:服务
尽管如潮的客人已经涌退了,但员工们仍处在兴奋中,整整50个日夜,前三十个日夜不停的做着各种准备工作:网上“清明寄语”专题的策划和网页制作;鲜花、绢花装点园区;崭新的园区导向指示牌、鲜花供应方案;2000封客户信函的印制、装寄;客户班车发送方案;车流、客流的疏导方案;公安、交通、防火等社会职能部门进驻陵园现场服务的协调;客人安全保障体系的完善……
从3月20日至4月10日,进入了客流高峰期,全体员工按照工作预案,各就各位,每天在完成正常的客户接待服务的同时,进行着非日常性的服务工作,每天从早晨7点一直到傍晚时分送走最后一名客人。无论多么紧张和疲惫,展现给客人的一定是温馨的笑脸和亲切的话语。