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八达岭陵园的物业工人还为客户做起了讲解员

八达岭陵园 发布人：admin 发布时间：2007-01-21 00:00:00 浏览量：1849

近日 ，一位姓夏的先生前来陵园扫墓，高兴的将一张意见卡递交给前台服务人员，称赞墓区的物业员工服务工作做得好：不但将墓碑擦得干净，而且还能向客人介绍陵园的历史、人文环境，亲人在这里安息，踏实、放心。

物业工人做讲解员，来自于陵园对服务工作提升的要求，物业工人主要工作就是保障整个园区、墓区、墓碑的干净整洁，日复一日，年复一年的做着清洁工作，但他们的工作岗位又是每天与客人接触最多的，客人在园区里，有什么服务需求，找到物业工人询问或直接得到帮助是最方便的。于是经过一段时间的努力，便呈现了物业工人为客人做讲解员的场景。

园区的物业工人一直从事着园区环境卫生与墓碑的擦拭工作。他们个个干起活来都是一把好手，但让他们每天“咬文嚼字”，还得能够向客人准确、清晰、亲切地讲解出来，确实有些难为他们了，利用业余时间下功夫，没别的办法，从硬性的背记，到逐步的应用，如今终于发挥出了作用。

现在他们已经能够向客人清晰的讲解出陵园的服务项目、如何得到帮助；陵园的人文、交通、地理风貌、园艺知识；名人名墓的故事，各个墓区、墓位的方位等内容。