服务公告
- 初五饺子“火速”升温
- 浏览量：2464 来源：八达岭陵园 发布时间：2016-12-12 15:51:04
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“您好，麻烦问一下，春节饺子祭扫套餐的内容都有什么？”随着客户不断的询问，八达岭陵园2017年大型初五饺子祭扫活动逐步进入预订高潮。
经八达岭陵园客服部主管所述：“自2007年初五饺子代客祭扫服务的展开截止到2016年，从开始的70份套餐的预订量逐步递增，2016年的预订数量已经达到了640份。”由此数据可以看出，八达岭陵园的代客祭扫服务一步步走入人们心里，受到众多 人们的关注。此项服务不但方便路远人们对亲人的祭扫心愿，同时可以在节日当天为亲人送去祝福。
代客祭扫服务是八达岭陵园重点服务工作之一。每到重要节日，陵园园区的沿路宣传栏和服务咨询台均会为客户准备好宣传的图片，图片上呈现套餐的内容及价格，人们可以一目了然的看到内容介绍，更好的进行选择预订。工作人员会根据人们预订情况进行电脑录入，在预订的相应节日把套餐内的鲜花点心等祭品送到逝者的福位前，拍照发到逝者的网上纪念馆中，家人便可以随时进入纪念馆祭扫表思。
“小何您好，帮我为父亲定一个初五的饺子套餐吧。马上就到春节了，我爸平时最爱吃的就是饺子••••••！”忙碌的工作人员被老客户王女士的电话所打断。王女士35岁，她的父亲在陵园安葬四年了，因为她工作比较忙，路途又远，所以她四年间无论大节还是小节，都会提前打电话咨询，尤其每年的春节，对于她来说更为重要，以前爸爸在的时候，都是爸爸为她包好饺子，一家人开开心心吃团圆饭。现在，她都会为爸爸预订好初五饺子套餐，她说：“只有爸爸吃了饺子，她们才能感受到团圆的味道”。即使因为工作原因忙忘了，陵园的工作人员也会在节前以微信的方式把节日图片发给王女士，供她选择。从工作人员的口中了解，王女士对代客祭扫服务非常认可，对陵园的工作人员也非常满意，正因为王女士长期选择此项服务，在与工作人员的来往中，已经从客户变成了工作人员的好朋友。
八达岭陵园的服务大厅内，不断的有客户在咨询代客祭扫服务，坐在服务台负责接听电话的工作人员也在不停的接着电话，帮客户记录着预订信息......
